En un entorno en constante cambio, la gestión de proyectos de transformación se ha convertido en un elemento esencial para la supervivencia y el crecimiento de las empresas. Según un estudio realizado por EY en 2021*, el 67% de los directivos admite haber experimentado recientemente una transformación fallida. Por supuesto, hay muchas razones por las que un proyecto puede fracasar.  Sin embargo, a menudo se reconoce que la gestión del cambio es de crucial importancia cuando se trata de transformar una empresa, ya sea en el contexto de un cambio funcional (desarrollo de herramientas y/o procesos en un departamento, etc.), de un cambio organizativo (proyectos interfuncionales como cambios en los procesos de RRHH, etc.) o de un cambio global (como una fusión-adquisición). Un estudio realizado entre un panel de consultores de FocusTribes en 2021 reveló que, en caso de que los proyectos de armonización no funcionaran, el 91% de los encuestados consideraba que la gestión del cambio se había infravalorado o no se había dotado de personal suficiente.

¿Cuáles son entonces las mejores prácticas que hay que poner en marcha al iniciar un proyecto, en particular en lo que se refiere al aspecto "Personas", y qué criterios hay que priorizar a la hora de contratar proveedores de servicios externos?

En primer lugar, un patrocinador bien elegido tiene la influencia necesaria para movilizar recursos, superar obstáculos y mantener un impulso positivo a lo largo del proceso de transformación. Además, comunica el valor estratégico del proyecto a todas las partes interesadas, fomentando una comprensión compartida de sus objetivos y beneficios y garantizando que toda la organización esté de acuerdo con la transformación en curso. En resumen, el patrocinio es una práctica esencial para llevar a buen término los proyectos de transformación, ya que garantiza el liderazgo y el apoyo continuo imprescindibles para lograr el cambio deseado.

En la gestión de proyectos de transformación, proporcionar una dirección clara es también una práctica esencial. Una visión bien definida crea una hoja de ruta sólida para toda la organización, alineando esfuerzos y objetivos. También inspira confianza a las partes interesadas al mostrarles hacia dónde quiere ir la empresa y por qué. Una visión clara actúa como catalizador de la motivación, movilizando a los equipos y fomentando un entendimiento compartido de las prioridades. Al integrar esta práctica en la gestión de los proyectos de transformación, las empresas no sólo pueden acelerar su proceso de cambio, sino también maximizar sus posibilidades de éxito al federar el compromiso de todos los agentes implicados.

Al adoptar esta cualidad esencial, los líderes pueden comprender mejor las necesidades, preocupaciones y puntos de vista de los miembros de su equipo, así como de las partes interesadas. Esta comprensión más profunda fomenta un clima de confianza y colaboración, esencial para el éxito de la transformación organizativa. Al escuchar y tener en cuenta los factores humanos, también podemos anticipar las reacciones emocionales al cambio, lo que facilita la gestión de la resistencia y la aplicación de estrategias de compromiso más eficaces. También es esencial rodearse de socios externos que estén en sintonía con este enfoque. De este modo, los jefes de proyecto y los consultores expertos implicados pueden crear un entorno propicio a la aceptación del cambio, favoreciendo así el éxito global de la transformación.

Aude Pignot, Director Financiero de Aubade, comparte con nosotros su experiencia de trabajo con FocusTribes durante el último año. En particular, nos habla de las competencias humanas, que son un factor especialmente decisivo en el proceso de selección de consultores independientes.

¿Está a punto de embarcarse en un proyecto de transformación? ¿Necesita consultores de alta calidad para reforzar sus equipos?

Soy Aude Pignot. Soy el Director Financiero de Aubade. Me incorporé a la empresa hace cuatro años tras una carrera en finanzas, primero en una empresa de auditoría y luego en el retail, donde me he desarrollado a lo largo de los años.

Tuve la oportunidad de recurrir a FocusTribes en el marco de la implementación de SAP para Aubade, y por lo tanto el apoyo de un consultor dentro de los equipos. Llamé a varias empresas, sobre todo a través de las redes sociales. Como resultado, Mathias se puso en contacto conmigo y congeniamos muy bien. Como resultado, desarrollamos el encargo de esa manera.

Me gustó el lado humano. Creo que eso es algo muy importante para mí y Mathias se dio cuenta enseguida. Así que cuando finalmente sugirió a Alexandra como consultora, encajó de inmediato. Y creo que él se dio cuenta.

Lo que realmente aprecio, porque trabajo principalmente con un consultor en el proyecto SAP, es tanto el lado humano como el profesional. Funcionó enseguida, tanto conmigo como con el resto del equipo. Eso significa que podemos avanzar con confianza. ¡Lo que significa que el proyecto va realmente bien!

Como dice Aude, en FocusTribes nos tomamos el tiempo necesario para comprender plenamente las necesidades y expectativas del cliente. Nuestro objetivo es proponer únicamente los perfiles más pertinentes.

Además, dar a los miembros del equipo un grado adecuado de responsabilidad y autonomía estimula su compromiso y motivación. Esta práctica también fomenta la innovación, ya que permite a los empleados tomar decisiones con conocimiento de causa y explorar nuevas ideas. Además, el empowerment refuerza la resistencia de los equipos ante el cambio, ayudándoles a desarrollar capacidades de resolución de problemas y de adaptación. Por último, contribuye a crear un entorno de trabajo en el que los individuos se sienten valorados y competentes, lo que puede mejorar la calidad de ejecución del proyecto de transformación.

Al favorecer un enfoque colectivo, las organizaciones pueden aprovechar la diversidad de competencias, perspectivas y experiencias de su plantilla. Esta sinergia ayuda a generar soluciones más creativas, identificar oportunidades desaprovechadas y resolver eficazmente complejos retos de transformación. Al fomentar un entorno de colaboración, los miembros del equipo se sienten valorados e implicados en el proceso de cambio, lo que aumenta su compromiso y motivación. La colaboración también fomenta la rápida difusión de conocimientos y mejores prácticas, lo que acelera la adopción del cambio dentro de la organización. En resumen, situar la colaboración y el trabajo en equipo en el centro de los proyectos de transformación es una estrategia inestimable para maximizar la eficacia y el éxito de estas iniciativas.

No espere más y recurra a los equipos de FocusTribes para sus proyectos de transformación.

*Fuentes: EY Global Board Risk Survey 2021 - encuesta a 511 consejeros delegados y miembros de consejos de administración.

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