Les consultants sont-ils de véritablement  mercenaires en recherche des meilleurs taux, ou des experts dévoués à la réussite des entreprises ?

Dans cet article, nous plongeons au cœur du débat, en analysant les raisons de ce contexte de marché et les motivations des consultants, en démystifiant la perception répandue à leur égard. Quelles sont, par ailleurs, les qualités essentielles d'un bon consultant sur lesquelles vous devez être vigilants pour relever les défis de la transformation. Enfin, découvrez l'évolution du rôle du consultant dans un futur où la demande pour des experts externes et l'intégration des nouvelles technologies redéfiniront le paysage du consulting.

Pourquoi certains consultants sont-ils parfois perçus comme des mercenaires, se concentrant principalement sur leurs motivations financières? Il apparaît que, ce que beaucoup considèrent comme le problème apparent, n'est en réalité que la partie immergée de l'iceberg. Et si, plutôt que les consultants cherchant à surenchérir, la situation n'était pas due à une véritable crise des talents dans le domaine du consulting freelance ?

Les consultants, tout comme les professionnels dans d'autres domaines, cherchent à valoriser leur expertise en fixant des honoraires adéquats. Dans un marché où, sur certaines expertises, la demande dépasse l'offre, ils sont souvent sollicités et enclins à accepter les taux les plus attractifs.

Olivier, associé chez FocusTribes depuis 2019, témoigne sur la complexité qu'ont souvent les jeunes freelances à déterminer leur tarification : "Je suis souvent contacté par des consultants qui souhaitent devenir freelance et qui me demandent conseil avant de se lancer. La question du taux de facturation m'est très souvent posée, car il est compliqué pour un consultant, souvent ex-salarié en grand cabinet, de savoir comment valoriser son expertise au prix juste."

Comme dans tous les autres métiers, les consultants agissent en fonction des conditions du marché et doivent aussi prendre en compte le fait qu'ils peuvent avoir certains mois sans facturation si ils sont en vacances, en maladie ou n'enchaînent pas les missions. Le déséquilibre du marché place actuellement, sur bon nombre d'expertises, les prestataires de service en position de force. Néanmoins, il est crucial pour un consultant de privilégier avant toute chose l'intérêt de la mission, à la fois dans un souci d'épanouissement personnel, mais aussi car cette nouvelle expérience sera d'autant plus valorisée pour la suite de sa carrière qu'elle est riche et porteuse de valeur.

En raison de la pénurie de talents sur le marché, les entreprises doivent élargir leurs recherches pour trouver des consultants adaptés à leurs besoins. Cette situation est d'autant plus complexe que les décideurs doivent être capables de s'engager rapidement ! En effet, sur certaines expertises très prisées, un bon profil de consultant reste généralement moins de 48 heures sur le marché. Attention, il est alors indispensable de s'entourer de partenaires fiables pour garantir la qualité des prestataires recrutés.

Chez FocusTribes, la sélection fine des bons consultants fait partie du quotidien. Anciens consultants en grands cabinet et managers de grandes entreprises, les 3 associés ont construits leur concept sur ce simple constat : les clients ont besoin d´être rassurés et les consultants moins isolés. Dans un contexte compliqué comme aujourd'hui, trouver le bon partenaire qui va être capable de garantir un haut niveau de service, sans faire monter les prix, est crucial.

Mathias, CEO et co-fondateur de FocusTribes ajoute cependant : "Les grandes entreprises se freinent souvent en pensant que les consultants indépendants ne sont pas fiables, qu’ils peuvent partir en cas de missions mieux payées et que les bonnes ressources se font rares. Or on oublie que les freelances sont des entrepreneurs avant tout ; la satisfaction client a encore plus d’importance pour eux. "

Le consultant, expert externe, occupe une position centrale entre les acteurs, les processus et les projets au sein des entreprises. Il s'adapte aisément au sein de l'organisation, tissant des liens étroits avec les parties prenantes tout en conservant une objectivité indispensable. Sa posture de catalyseur lui permet d'apporter une vision stratégique, d'impulser le changement et de proposer des solutions innovantes pour relever les défis de la transformation.

Au-delà des compétences techniques, les qualités humaines définissent un bon consultant. L'empathie, la capacité d'écoute et la compréhension des besoins spécifiques des clients permettent d'établir une relation de confiance favorisant une communication ouverte et constructive. Le consultant se positionne comme un facilitateur, un partenaire et un révélateur, démontrant ainsi la valeur ajoutée qu'il apporte aux entreprises. Or ces compétences qui font la vraie différence sont souvent difficiles à appréhender.

Aurélie, Directrice Marketing et Talent Aquisition, à l'origine de la constitution de la Tribu d'experts FocusTribes explique : "Nous avons une communauté sélective qui se développe par la cooptation et la recommandation, avec un système d’accréditation. Avant d’intégrer un consultant dans notre communauté, nous passons du temps avec lui pour bien cerner ses attentes mais surtout pour s’assurer qu’il a le bon savoir-être."

Un bon consultant est également engagé et dévoué au succès du projet, faisant preuve d'initiative pour proposer des solutions adaptées et réorienter les stratégies en cas de changement. En alliant compétences techniques et qualités humaines, les consultants deviennent des partenaires incontournables pour la réussite des projets et la croissance des entreprises, révélant leur potentiel d'innovation.

Comment une entreprise peut-elle trouver rapidement les talents en adéquation avec ses besoins pour faire face aux pics de charge dans le cadre de projets de transformation ? Quelles sont les qualités qui distinguent un bon consultant indépendant d'un mauvais ?

Retrouvez notre article : " Comment choisir le bon consultant indépendant " avec la participation de Isabelle Kinderf, Directrice Finance chez Danone sur notre blog via le lien ci dessous :

Face à la rareté des talents, les entreprises peuvent développer des partenariats solides avec des acteurs spécialisés comme FocusTribes, qui sélectionnent soigneusement les meilleurs consultants indépendants. Ces partenariats assurent aux entreprises un accès rapide à des profils compétents et fiables, réduisant ainsi les délais de recherche et de recrutement, ainsi que le risque de mal s'entourer.

Les consultants doivent mettre en avant leur expertise et leurs compétences, tant sur le plan technique que relationnel, pour se démarquer sur un marché concurrentiel. La création de contenus de qualité sous forme de blogs, vidéos ou livres blancs peut contribuer à renforcer leur crédibilité et à attirer l'attention des entreprises.

Les consultants peuvent se démarquer en offrant un service client de premier ordre. En étant réactifs, engagés, à l'écoute et en fournissant des solutions adaptées, ils gagnent la confiance des entreprises et augmentent leurs chances d'obtenir des missions récurrentes ou des recommandations positives. 

"Une illustration révélatrice de cet engagement s'est produite chez FocusTribes", témoigne Aurélie. "Un consultant de la communauté FocusTribes en mission chez un client ayant des problèmes personnels a dû mettre fin soudainement à son contrat avec l'entreprise. Cependant, conscient de la difficulté dans laquelle il nous mettait, au lieu de simplement se retirer, il a tenu à trouver une solution. Il nous a proposé les services d'un collègue avec lequel il avait déjà travaillé, parfaitement capable de poursuivre la mission à sa place. Cette attitude témoigne d'une volonté de contribuer réellement au succès du projet."

Chez FocusTribes, la sélection minutieuse des consultants repose sur la conviction que ces professionnels indépendants sont des entrepreneurs motivés par la satisfaction client.

Avec la montée en puissance de l'économie gig, les entreprises devraient faire appel de plus en plus à des consultants externes pour des projets spécifiques plutôt que d'embaucher du personnel à temps plein. Cette tendance renforce le rôle du consultant en tant que partenaire clé pour les entreprises en quête d'agilité et de flexibilité.

Les consultants devront s'adapter à l'évolution rapide des technologies et des méthodes de travail. L'utilisation de l'intelligence artificielle, de l'analyse de données et des outils de gestion de projet sera essentielle pour offrir des solutions innovantes et efficaces à leurs clients. Il est donc crucial pour eux de se former régulièrement pour être toujours porteurs de valeur ajoutée et sensibilisés aux enjeux de demain.

Les consultants jouent un rôle crucial dans le monde des affaires en aidant les entreprises à relever leurs défis et à atteindre leurs objectifs. Bien que la recherche des meilleurs taux soit une réalité économique, la perception de mercenaires est souvent biaisée par la crise des talents dans le domaine du consulting.

En mettant l'accent sur leur expertise technique et leurs qualités humaines, les consultants peuvent se démarquer et devenir des partenaires incontournables pour le succès des projets de transformation des entreprises. En collaboration avec des acteurs spécialisés, les entreprises peuvent accéder rapidement à des profils compétents et renforcer leur agilité pour répondre aux défis du marché en constante évolution.

Le rôle du consultant continuera de se développer dans l'avenir, avec une demande croissante pour des experts externes et une intégration de nouvelles technologies pour offrir des solutions toujours plus innovantes. Comme le souligne FocusTribes, la confiance et l'engagement sont au cœur de la relation entre les consultants et les clients, faisant ainsi des consultants de véritables acteurs du succès des entreprises.

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Pour aller plus loin : 

- Gestion de projets : Surmonter la pénurie de Talents sans compromis

- Pénurie de talents : les freelances seraient-ils la solution ?

- Les 3 atouts d'un bon partenaire dans la gestion de projet